Distances līgums

Distances līgums ir vienošanās starp patērētāju (fizisku personu) un pārdevēju vai pakalpojumu sniedzēju par preču iegādi vai pakalpojuma saņemšanu, kas noslēgta attālināti. Tas nozīmē, ka puses fiziski nesatiekas vienuviet, lai pabeigtu darījumu, bet gan izmanto distances saziņas līdzekļus.

Distances līguma galvenās iezīmes:

Saziņas veids: Līgums tiek noslēgts, izmantojot internetu (tiešsaistes veikalus), e-pastu vai tālruni.

Puses: Līgums tiek noslēgts starp tirgotāju un patērētāju.

Piedāvājums: Tirgotājs organizē preču vai pakalpojumu pārdošanu attālināti.

Biežāk sastopamie distances līgumu piemēri:

Preču pasūtīšana no tiešsaistes veikala (e-veikala).

Preču iegāde pa tālruni vai pēc kataloga.

Atteikuma tiesības

Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumi par distances līgumiem paredz, ka klientam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no līguma un atgriezt preci pārdevējam.

Tomēr, tā kā Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants nosaka, ka “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošības saglabāšanu atteikuma tiesību īstenošanas termiņā”, SIA “Vidzemes Mēbeļu Fabrika” patur tiesības atteikt pircējam atteikuma tiesību izmantošanu vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumos, ja prece netiek atgriezta oriģinālajā iepakojumā, prece ir lietota, preces iepakojums ir būtiski bojāts, preces plombējumi ir bojāti, aizsargplēve ir noņemta vai ir redzamas neuzmanīgas lietošanas pazīmes, piemēram, skrambas un līdzīgi defekti.

Lai preces varētu atgriezt, tām jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tās saņēmāt: neatvērtām vai nelietotām, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Saliktas mēbeles vai mēbeles ar montāžas pazīmēm nevar atgriezt. Lietotas preces nevar atgriezt.

Ja preces var pārbaudīt tikai, saplēšot vai citādi sabojājot oriģinālo iepakojumu, piemēram, veļas mašīnu plēves iepakojumu, iepakojuma bojājumu nedrīkst izmantot par pamatu atteikumam ļaut īstenot atteikuma tiesības. Šādā gadījumā, lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam ir pienākums saglabāt iepakojumu un atgriezt to kopā ar preci, jo uz iepakojuma norādīts preces sērijas numurs. Lai atteikuma tiesību īstenošana noritētu pēc iespējas ātrāk, lūdzam šādu preču iepakojumu atvērt pēc iespējas uzmanīgāk.

Pirmo 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža patērētājam ir tiesības atgriezt preci tās oriģinālajā iepakojumā un bez montāžas pazīmēm, nenorādot iemeslu, izņemot gadījumus, kad prece ir personalizēta. Personalizēta prece ir izgatavota ar Klienta individuāli izvēlētu audumu, krāsu vai konfigurāciju.

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta devīto daļu preces transportēšanas atpakaļ tirgotājam izmaksas sedz patērētājs. Nauda par atgriezto preci tiek atmaksāta 14 kalendāro dienu laikā pēc dienas, kad prece ir pieņemta piegādātāja noliktavā.

Preču atgriešana

Ko darīt, ja vēlaties atgriezt vai atteikties no iegādātajām precēm?

Ja esat iegādājies preces no interneta veikala www.abcmebeles.lv bet vēlaties izmantot tiesības vienpusēji atteikties no distances līguma un atgriezt preces 14 kalendāro dienu laikā, veiciet šādas darbības:

  • Sazinieties ar www.latsofa.lv interneta veikala darbiniekiem pa tālruni +371 20234430 un informējiet viņus par savu lēmumu, sniedzot šādu informāciju:
    • savu vārdu un uzvārdu;
    • preces nosaukumu;
    • preces saņemšanas datumu;
    • pirkumu apliecinošu dokumentu, piemēram, rēķina numuru un datumu.
  • Pēc tam, kad esat mūs informējis par vēlmi atteikties no iegādātajām precēm, jums jānosūta brīvā formā rakstīts pieteikums uz mūsu uzņēmuma e-pasta adresi.
  • Preces, kuras vēlaties atgriezt, jānogādā SIA “Vidzemes Mēbeļu Fabrika” noliktavā Ķekavas novada “Pamatos”. Tomēr atgriešanas datums un laiks iepriekš jāsaskaņo ar www.abcmebeles.lv interneta veikala darbiniekiem.
  • Ja nevarat atgriezt preces patstāvīgi, varat izmantot SIA “Vidzemes Mēbeļu Fabrika” transporta pakalpojumus. Šādā gadījumā preču savākšana notiek atbilstoši SIA “Vidzemes Mēbeļu Fabrika” piegādes grafikam un par šī uzņēmuma noteikto piegādes maksu.
  • Atmaksa tiks veikta tikai pēc tam, kad preces būs atgrieztas SIA “Vidzemes Mēbeļu Fabrika” īpašumā.
  • Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko klients izmantoja darījuma noslēgšanas brīdī.

Saliktas mēbeles netiek apmainītas un netiek pieņemtas atpakaļ!

Atteikuma tiesības ir spēkā gadījumos, kad Pircējs/Patērētājs rīkojas saskaņā ar šādiem nosacījumiem:

  • atgrieztās preces ir to oriģinālajā iepakojumā;
  • atgrieztajām precēm nav Pircēja/Patērētāja nodarītu bojājumu;
  • atgrieztās preces nav lietotas un ir saglabājušas savu sākotnējo izskatu, tostarp etiķetes nav bojātas, aizsargplēves nav noņemtas utt.;
  • atgrieztās preces ir tādā pašā komplektācijā, kādā tās saņēma Pircējs/Patērētājs, ieskaitot lietotāja rokasgrāmatas;
  • atgriežot preces, Pircējs/Patērētājs uzrāda pirkumu apliecinoša dokumenta oriģinālu — rēķinu/pavadzīmi.

Ja preces nav pilnībā nokomplektētas, ir bojātas, nekārtīgas vai nav pareizi iepakotas, Pārdevējam ir tiesības nepieņemt preces, kā arī neatmaksāt Pircēja par precēm samaksāto naudu vai pieņemt preces, piešķirot tām samazinātu vērtību.

Ko darīt, ja esat pamanījis ražošanas vai transportēšanas defektu?

Lūdzu, nosūtiet mums defekta fotogrāfijas pa e-pastu, lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk novērst radušās neērtības. Plašāku informāciju par garantijas apkalpošanu var iegūt, zvanot pa tālruni +371 20234430 vai rakstot uz pandorra@inbox.lv.